Redacción Dinero.com.sv 
La Defensoría del Consumidor ha brindado más de 21,000 atenciones a escala nacional en lo que va de 2026, entre asesorías, denuncias y acompañamiento a usuarios ante posibles vulneraciones a sus derechos. Dentro de estas acciones, la vigilancia de los precios de los productos de la canasta básica se mantiene como uno de los principales ejes de trabajo de la institución, informó su presidente, Ricardo Salazar.
El funcionario explicó que la institución mantiene operativos permanentes para verificar que los precios de los alimentos esenciales no presenten incrementos injustificados o prácticas que puedan afectar a los consumidores. Como parte de este esfuerzo, más de 6,000 verificaciones de precios de productos de la canasta básica se han realizado en todo el país durante este año.
Salazar señaló que históricamente en el país se han registrado casos en los que algunos comerciantes o productores han sido señalados de especular con los precios de alimentos, por lo que la Defensoría mantiene una vigilancia constante en mercados, supermercados y otros establecimientos que comercializan estos productos.
Cuando se detectan incrementos injustificados de precios o prácticas abusivas, la institución puede iniciar procedimientos administrativos sancionatorios. De acuerdo con la normativa vigente, las multas pueden alcanzar hasta 500 salarios mínimos.
El titular de la Defensoría también indicó que se han impuesto sanciones a algunos comerciantes, principalmente por no colaborar con las diligencias de verificación realizadas por la institución durante los procesos de inspección.
Además de las inspecciones en el mercado, la Defensoría promueve herramientas para que la población pueda tomar decisiones de compra informadas. En ese sentido, mantiene habilitado un portal digital que permite comparar precios de productos en supermercados, el cual incluye más de 1,170 productos clasificados en 20 categorías, con información sobre precios regulares y ofertas.
Salazar también destacó que iniciativas como los agromercados y la Central de Abastos, impulsadas por el Gobierno del presidente Nayib Bukele, contribuyen a facilitar el acceso de la población a productos de la canasta básica a precios más accesibles.
En cuanto a las atenciones brindadas por la institución durante este año, el funcionario detalló que más de 17,800 corresponden a asesorías a consumidores, mientras que más de 3,300 son denuncias formales interpuestas por ciudadanos.
Entre los sectores que concentran más consultas y denuncias se encuentran los servicios financieros, que representan aproximadamente el 35% de las atenciones, con casos relacionados con tarjetas de crédito, préstamos o cobros indebidos.
Otro grupo importante corresponde a servicios recibidos en el hogar, que representan cerca del 16% de las atenciones, incluyendo trabajos de fontanería, electricidad, reparaciones y otros servicios domésticos.
El presidente de la Defensoría reiteró que la denuncia ciudadana es clave para detectar irregularidades en el mercado, especialmente cuando se trata de aumentos abruptos de precios. Las personas pueden reportar estas situaciones a través del WhatsApp 7844-1482 o mediante el centro de llamadas 910, proporcionando información sobre el producto y el establecimiento donde se detectó la posible irregularidad.
Según el funcionario, estas acciones buscan fortalecer la protección de los consumidores y garantizar mayor transparencia en los precios, particularmente en los productos de la canasta básica que impactan directamente en la economía de los hogares salvadoreños.
