Denis Muñoz 
Con el objetivo de brindar experiencias que faciliten y transformen la vida de los salvadoreños, Bancoagricola inaugura la nueva Agencia Plaza Mundo Usulután, un espacio diseñado para atender a todos los usuarios de la zona oriental del país, ofreciendo un servicio cercano y con el fuerte compromiso de cubrir sus necesidades.
La inversión de esta agencia que se convierte en la número 61 de Bancoagrícola, representa la transformación, innovación y la sostenibilidad, características que predominan en su modelo de negocio. La agencia Plaza Mundo Usulután se suma a los más de 1,600 puntos de atención que están ubicados en todo el territorio nacional.
«La zona oriental de El Salvador tiene un potencial de desarrollo significativo que está en constante crecimiento. Hemos identificado distintos perfiles de clientes en esta región: emprendedores visionarios, familias trabajadoras, jóvenes con sueños y empresas que impulsan la economía local, razones suficientes para estar presentes y cercarnos con nuestra Agencia Plaza Mundo Usulután. Somos un aliado estratégico que contribuye al desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos», asegura Rafael Barraza, Presidente Ejecutivo de Bancoagrícola
Una de las novedades de esta nueva agencia en el área de servicio, es que cuenta con la figura de dos asesores multifuncionales, que permite movilizar al colaborador del área de caja hacia el de servicio al cliente de acuerdo al nivel de afluencia de cada plataforma, disminuyendo los tiempos de espera de los clientes.
La Agencia Plaza Mundo Usulután cuenta con:
Lobby digital abierto 24/7: Los clientes tendrán acceso a los siguientes canales electrónicos, incluso si la agencia ya está cerrada:
- 1 Cajero y 1 Cajero Total Plus, que permiten hacer retiros, depósitos, pagos en efectivo o débito a una cuenta Bancoagrícola o a través de código de barras, captura manual o tarjeta de recaudo empresarial.
- 2 cabinas telefónicas con línea directa al Contact Center Bancoagricola.
- Kiosko, donde los clientes pueden realizar consultas y transacciones electrónicas con mayor seguridad, agilidad y conveniencia.
Área de agencia:
- Sala de espera área con sillones para esperar turno con mayor comodidad.
- Lobby: área con 49 sillas disponibles para los clientes que esperan.
- Sala de reuniones: destinada para atender casos específicos.
- Área de servicio al cliente: cuenta con 4 asesores para atender de forma personalizada sobre los productos que se adaptan a las necesidades del cliente.
- Área de Caja: cuenta con 2 cajeros y 2 asesores multifuncionales disponibles para quienes requieran hacer operaciones monetarias.
El horario de atención de Agencia Plaza Mundo Usulután será de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 m. El área digital permanecerá abierta las 24 horas (sujeta a horario de apertura y cierre del centro comercial).
Bancoagricola reitera su compromiso con los salvadoreños y su desarrollo económico y social, retando lo convencional, explorando nuevas oportunidades y maneras diferentes de brindar experiencias superiores a sus clientes.
