El Presidente de la Defensoría Ricardo Salazar, informó que su objetivo es crear y poner en marcha un sistema de gestión de alertas relacionadas con la calidad, seguridad y eficacia de medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos, productos higiénicos y de limpieza.

Por medio de este acuerdo implementarán un sistema de divulgación y promoción de información para los consumidores, mecanismos de regulación y verificación a proveedores, educación y empoderamiento de los consumidores para el ejercicio de sus derechos.

El director nacional de Medicamentos, Noé Geovanni García, recalcó que este convenio permitirá trasladar la información correcta a la ciudadanía, por medio de los medios oficiales de información.

La Ley de Protección al Consumidor establece tres medios para buscar solucionar los conflictos: la conciliación, la mediación y el arbitraje, los cuales desarrolla ampliamente. Con ello, el consumidor cuenta con medios para lograr la solución de controversias.

El Derecho del Consumo, que reconoce los derechos de los consumidores, no sólo pretende que los consumidores tengan acceso a productos de calidad, y que estén protegidos de los riesgos que puedan implicar ciertos productos, sino que también busca que, ante la ocurrencia de daños por el consumo de algún bien o servicio, los afectados puedan acceder a la justicia y obtengan reparación.