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Bajo el Plan Fin de Año 2022, el presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar explicó que se han atendido a 7,769 consumidores. Siendo los servicios financieros el principal sector que solicita la población.
Del total de atenciones, el sector financiero representa un 21%, seguido por electrodomésticos y artículos del hogar con un 19.3 %, servicios en general con un 13.9%.
Los cargos y cobros indebidos, con un 19.7%; incumplimiento de contrato, con un 15%; mala calidad de productos con un 9.6%, son las principales causas de denuncias.
De los más de 7,000 consumidores atendidos, un 45%, que representan a más de 3,520 personas, han recibido los servicios de la Defensoría a través de mecanismos presenciales.
Mientras que, los medios no presenciales representan un 55% del total atendidos. Cabe destacar que producto de toda esta labor, de atención, tenemos un monto de recuperación de más de US$660,000 a favor de 603 consumidores.
Del total de inspecciones, se registran 27 hallazgos de incumplimiento, principalmente al tema de productos vencidos.