Grupo Q siempre se ha caracterizado por sus programas de fidelización que elevan la experiencia del cliente en las salas de venta; atención especializada sobre planes de financiamiento, portafolio de productos, y servicio post venta, con una comprometida atención en los departamentos de Taller Mecánica, Repuestos y Pintura.

En esta ocasión Grupo Q, realizó el taller denominado: “Dueñas del volante”, impartido por expertas profesionales que orientaron a las clientas sobre aspectos importantes de la mecánica, y cuidado del vehículo, y además brindó un espacio ameno a las clientas, ya que además de aprender sobre mecánica básica, también tuvieron la oportunidad de vivir un momento de diversión en una cabina de fotos instantáneas, un brunch y obtener un servicio de maquillaje de uñas gratis.

El taller estuvo a cargo de las siguientes expositoras: Cecilia Cartagena, quien es ingeniero industrial, asesora profesional de Servicio Taller Pintura y de Servicio Taller Mecánica. Además cuenta con las las certificaciones: HSAP Certificado 2021 - Mecánica Básica 2021; Hyundai Santa Fe 2022 New Model 2021; Hyundai Tucson 2022 - New Model 2021, Aplus de Sherwin-Williams USA.

Rocio Estrada, administradora de empresa, ejecutiva de atención al cliente, ejecutiva de ventas de Servicontratos, asesora profesional de servicio y auxiliar torre de control. Ha obtenido los siguientes reconocimientos: 1er Lugar Competencia Nissan ESA (NISAC); 2° Lugar Competencia Nissan Regional NISAC 2017 (MEX) y 1er Lugar Certificación Hyundai ESA (2018).

El taller también fue impartido por Yolanda de León, quien tiene 22 años de trabajar en Grupo Q, es licenciada en Periodismo, se ha desempeñado como asistente de Mercadeo, Ejecutiva de  Atención al Cliente, coordinadora de Servicio al cliente País y actualmente es jefa de Atención al Cliente Taller; ha implementado proyectos como Certificación Servicio al Cliente (todas las áreas), Certificación e implementación nuevo proceso de ventas, Diplomado Habilidades de Ventas (Ventas y Talleres), Call Center Taller y Repuestos ESA y Campañas regionales TLMK.

Karen Lissette Gallardo de Santiago también fue una de las expositoras, tiene experiencia como coordinadora de Atención al Cliente, gerente de Operaciones Auxiliar, supervisora, analista de Calidad y representante del Servicio al Cliente; actualmente es jefa de Atención al Cliente Taller.

Las asistentes aprendieron sobre aspectos generales de mecánica básica, motor, sistema de transmisión, sistema de freno, neumáticos, sistema de suspensión y batería, la importancia de los mantenimientos regulares, la importancia del manual del vehículo, función del aceite del motor, entre otros temas, sobre los cuales las clientas pudieron hacer preguntas y así resolver sus dudas al respecto.

“Nos alegra que nuestras clientas hayan tenido la oportunidad de participar en un evento como este, que además de brindarles muchos conocimientos sobre mecánica, les permite empoderarse y conquistar nuevos terrenos no solamente al volante, sino en el mantenimiento de su vehículo.

Como Grupo Q estamos comprometidos en innovar y mejorar continuamente la experiencia del cliente, y con este tipo de iniciativas buscamos darles un valor agregado”, expresó Irma Estela López, Jefe de Mercadeo Regional para el área de Postventa.

Este año, Grupo Q celebra su 70 aniversario. Desde 1952 ha superado todos los retos gracias a la determinación y el compromiso de directivos y sus socios estratégicos: marcas, clientes, proveedores y colaboradores Con el objetivo de estar siempre a la vanguardia en materia de innovación Grupo Q celebra su 70 aniversario impulsando estrategias comerciales y corporativas que le permiten ser un aliado integral de sus clientes, así como fortalecer su liderazgo en el sector automotriz en Centroamérica.