Además, dado que en el centro de la estrategia de Tigo está la experiencia de sus clientes, la empresa llevó a cabo una actividad en la que participaron más de 350 colaboradores que se tomaron parques, plazas y centros comerciales del país para acercarse a sus clientes, agradecer su preferencia y escuchar sus opiniones sobre su experiencia con la marca y sus servicios.

Tigo escucha de manera continua a sus clientes a través de encuestas digitales de opinión después de cada punto de contacto con ellos, lo cual le permite conocer sus oportunidades de mejora, así como los atributos que más valoran. En ocasión de sus 30 años se agrega a esta escucha el contacto físico para que, colaboradores de diversas áreas de la empresa, puedan conocer cara a cara las opiniones de los salvadoreños sobre sus servicios, encontrando nuevas oportunidades para fortalecer los atributos más valorados y gestionar los puntos de mejora.

Para Tigo, sus 30 años es una oportunidad para agradecer la preferencia de sus clientes. Además de las actividades llevadas a cabo este día, los clientes que ya suman 29 y 30 años con la marca recibirán reconocimientos personalizados. Además de las actividades, Tigo celebrará sus 30 con otras iniciativas que serán anunciadas a futuro y que brindará espacios de entretenimiento y aprendizaje a través de experiencias digitales.

“Nuestros 30 años son ocasión de agradecer a nuestros clientes, colaboradores, aliados y a los salvadoreños en general, por acompañarnos en este viaje en el que hemos trabajado en la transformación digital del país. La construcción de autopistas digitales que iniciamos hace 30 años ha impulsado la innovación, el desarrollo e inclusión digital y financiera, así como la generación de empleos y el apoyo a la comunidad, pero lo más importante, nos ha permitido acompañar la vida de los salvadoreños y facilitar sus vidas a través de la tecnología” expresó Edgard Grande, Gerente General de Tigo El Salvador.

“Llegamos al país en 1992 y 30 años después nos enorgullece decir que trajimos por primera vez la telefonía celular al país, así como servicios financieros móviles con Tigo Money, el primer canal deportivo de apoyo al deporte nacional con Tigo Sports, así como alianzas de valor y plataformas digitales únicas a favor de nuestros clientes tanto personas como empresas. Estamos comprometidos a seguir innovando y poniendo a nuestros clientes al centro de nuestra estrategia para permanecer por muchos años más, generando valor al país”, agregó el Gerente General de Tigo El Salvador.

Tigo, más que una empresa de telecomunicaciones en El Salvador

Tigo, reconocida en diversos rankings como la marca de telecomunicaciones preferida por los salvadoreños, genera valor agregado al país desde diversas perspectivas. La empresa emplea directa e indirectamente a más de 5,000 colaboradores, siendo una de las mejores empresas para trabajar en el país según Great Place to Work. Además, cuenta con más de 3 millones de clientes de servicios móviles, residenciales y corporativos quienes tienen a su disposición plataformas digitales de atención y equipos cuya estrategia coloca al cliente al centro.

Tigo también mantiene una inversión constante en infraestructura digital para el país, ejecutando actualmente un plan de inversión de $500 millones de 2019 a 2024, principalmente en expansión y modernización de sus redes fijas y móviles, apoyando así la reactivación económica postpandemia con conectividad para el turismo, proyectos de salud, planes educativos, entre otros.

Desde su fundación, Tigo El Salvador ha construido autopistas digitales que conectan personas, mejoran sus vidas y comunidades, brindando la red móvil y fija más grande del país.

Actualmente, con una red de fibra óptica que equivale a una vuelta al planeta Tierra y un poco más, la compañía continúa impulsando la transformación digital de El Salvador.

Tan importante como la inversión en infraestructura es la inversión en innovación en herramientas digitales pioneras. Una de las grandes apuestas de la empresa es la inclusión financiera es su billetera electrónica Tigo Money, primera Sociedad Proveedora de Dinero Electrónico de El Salvador, a la que han accedido a la inclusión financiera desde la palma de su mano, desde sus casas y en las zonas rurales más de 500 mil salvadoreños registrados a la plataforma en la que se realizan un promedio de 25 transacciones por minuto. Tigo Money además ha formado un amplio ecosistema que tiene disponibles unos 2,500 puntos de atención, ubicados en el 90% de los municipios del país. Estos puntos de atención son en su mayoría microempresas, 57% de ellas lideradas por mujeres emprendedoras.

Es importante mencionar que Tigo es una empresa líder en el área de Sostenibilidad y

Responsabilidad Corporativa, teniendo diversos programas de apoyo habiendo beneficiado a más de 140,000 mujeres, niños, niñas, jóvenes, maestros, entre otros.

Tigo en la historia

En 1992 fue constituida la empresa TELEMOVIL El Salvador la cual en 2004 tomó la marca comercial TIGO. Desde sus inicios la empresa invirtió para el establecimiento de redes analógicas, las cuales después fueron digitales, 2G, 3G, 4G y 4.5G. con el paso de los años la empresa vivió la evolución de la tecnología de las redes móviles y fijas y de los dispositivos móviles a disposición del mercado salvadoreño. En 2008 TIGO adquirió la empresa AMNET con lo que llevó servicios residenciales a los salvadoreños.

La empresa sorprendió en 2011, cuando lanzó al mercado su herramienta de inclusión financiera TIGO Money, la cual se convirtió en la primera Sociedad Proveedora de Dinero Electrónico del país en 2018.

En 2014 TIGO se consolida como líder en servicios digitales integrales al lanzar TIGO Star, TIGO Music, Tigo Money App y TIGO Business. En enero de 2016 estrenó su canal en alta definición:

TIGO Sports, la primera plataforma deportiva del país con tecnología FULL HD. Además, TIGO innovó en 2016 (¡hace 6 años!) al aliarse con Netflix para que sus clientes pudieran contratar este servicio a través de los servicios residenciales de TIGO.

Año con año TIGO ha ido sumando alianzas y ofreciendo los mejores contenidos a sus clientes, tales como Amazon Prime Video (marzo 2019), HBO Max y Paramount + (enero 2022). En 2019, TIGO revoluciona la forma de ver televisión con ONE TV y en mayo de 2021, lanza la versión 2.0 con nuevas modalidades disponibles.

En 2019, TIGO anunció públicamente que invertiría $500 millones en los siguientes 5 años enç infraestructura digital que incluía la expansión y modernización de sus redes fijas y móviles. Fue en octubre de ese año cuando se dio a conocer que TIGO fue el primer operador en realizar pruebas de la red 4G en el espectro AWS y en diciembre adquirió nuevo espectro radioeléctrico con el cual, en febrero de 2020 anunció el inicio de su despliegue masivo de tecnología 4.5G por primera vez en el país.

En enero de 2021, Ookla, el líder mundial en aplicaciones de prueba, datos y análisis de redes móviles y de banda ancha fija, reconoció a TIGO como el operador con el internet móvil y fijo más rápidos de El Salvador, por ofrecer a sus clientes la mayor velocidad de subida, bajada y tiempo de respuesta.

En septiembre de 2021, Tigo se convierte en la primera operación de Tigo/Millicom de la región en adaptar sus plataformas para recibir bitcoin como moneda de pago, proceso que desarrolló exitosamente en el país. En octubre Tigo Money anunció que ahora la billetera electrónica podía ser utilizada desde cualquier red, dando un importante paso a la inclusión financiera de los salvadoreños.

En 2021, TIGO fue reconocida por la revista Derecho & Negocios como Empresa del Año, fue reconocida por 5o. Año consecutivo como compañía de telefonía preferida de los salvadoreños y listada entre las 14 empresas líderes de la región por la revista El Economista y su CEO, Edgard Grande, figuró entre los 30 CEOs que dirigen la región.

En 2022, en torno al 30 aniversario de sus operaciones en el país, TIGO celebra la preferencia de sus clientes, el apoyo de sus aliados, el acompañamiento y talento de sus colaboradores y planea celebrar su presencia e impacto en el país con una serie de actividades que llevarán experiencias únicas a los salvadoreños.