El presidente de la institución, Ricardo Salazar, dijo que, en esta oportunidad, los equipos de inspección se han desplegado a nivel nacional, justamente para verificar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, relacionadas a la información de promociones y ofertas que tiene que ser información clara, oportuna y precisa.

Añadió que están poniéndole atención al tema de la publicidad. Cualquier medio que esté siendo utilizado para poder promover o brindar algún beneficio al consumidor, pues no se debe estar considerando algunos términos o situaciones que puedan generar la confusión o el engaño al consumidor.

El operativo de la Defensoría del Consumidor comprende prestación de servicios en puntos fijos en centros comerciales del oriente, centro y occidente, a fin de brindar apoyo jurídico en defensa de los derechos vulnerados de las personas consumidoras. Con los puntos de atención se busca acercar a la población los servicios de información, asesoría y atención de denuncias, con el fin de proteger sus derechos e intereses.

Asimismo, el líder de la Defensoría dijo que hace el llamado a la población de hacer uso del sistema de información “Compara”, en el sitio web de la institución, un mecanismo en el cual los consumidores podrán conocer los precios más recientes, en el último trimestre, para poder comparar los precios entre proveedores, marcas con los precios actuales.

La Defensoría del Consumidor afirmó que brindará asesoría y recibirá denuncias de la población a través del WhatsApp de la Defensoría del Consumidor 7860-9704 y a través del número de atención 910.