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Martes, 28 Diciembre 2021 20:33

Defensoría ha logrado realizar 445 inspecciones para el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor

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El Presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó en una entrevista radial que en el plan para la verificación del cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor se han hecho alrededor de 445 inspecciones. Han encontrado un 8 % de incumplimiento en el tema de publicidad engañosa.

Sobre las inspecciones en la normativa técnica de consumo, la institución ha realizado aproximadamente 300 verificaciones de calibración de balanzas a escala nacional.

Para la verificación del etiquetado de eficiencia energética, la Defensoría ha llevado a cabo 400 inspecciones y 400 verificaciones de bioseguridad en centros comerciales ante el Covid-19.

Salazar confirma que han atendido aproximadamente 7,600 consumidores en esta temporada. Los servicios financieros un 33%, electrodomésticos 15% y telecomunicaciones un 17% y estas representan el 65 % de todas las atenciones.

Asimismo, el 53 % de las atenciones brindadas han sido a través de mecanismos no presenciales, por medio de su plataforma virtual, aplicación Defensoría 2.0, o a través de llamadas o mensajes al Whatsapp 7860-9704.

También la institución destacó con su programa de Conciliación Virtual y Agenda tu cita para facilitar la solución de las controversias de consumo entre consumidores y proveedores.

Si los salvadoreños tienen dudas sobre los precios o condiciones de algún producto o servicio, pueden llamar con llamar al 910.

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