El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que “de junio 2019 a la fecha, se han brindado más de 391,000 atenciones a igual número de consumidores, registrando una recuperación de más de US$70.8 millones a favor de 388,149 consumidores”.
El funcionario también detalló que los más de 391,000 consumidores atendidos representa un tercio del total de atenciones llevadas a cabo en 17 años de existencia de la institución, es decir es algo sin precedentes, ya que se ha logrado solo en tres años y medio.
Salazar también detalló que esa recuperación representa más de la mitad de lo que la institución ha recuperado en el tiempo de existencia. Según el funcionario este monto de recuperación representa el 59% del total de la recuperación de la Defensoría en 17 años.
De los US$70.8 millones recuperados a favor de los consumidores, más de US$50 millones han sido producto de la estrategia de casos colectivos impulsados durante su administración, explicó.
Como parte del trabajo para proteger a los consumidores, el funcionario aclaró que, por medio del Tribunal Sancionador de la institución, se han aplicado alrededor de US$4.4 millones en multas a más de 1,400 proveedores, por incumplimientos a la Ley de Protección al Consumidor y otras disposiciones legales que atañen a la Defensoría.
El titular de la Defensoría del Consumidor destacó que, justamente este miércoles en que se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, se ha lanzado la campaña “Un consumidor informado actúa por sus derechos”.