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Sin duda, la confianza y la credibilidad son elementos importantes para el desarrollo de cualquier negocio, pues aumentan la lealtad de los consumidores y proporcionan interacciones positivas sobre la empresa. Con el creciente uso de la red, la percepción de una marca en las plataformas digitales se ha vuelto clave. Por suerte, gracias a la tecnología es posible medirla y evaluar su impacto.

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Hace algunos años los activos tangibles como las fábricas, máquinas y oficinas, eran los que determinaban el valor de las compañías, sin embargo, según un reciente estudio de Weber Shandwick actualmente la reputación constituye el 63% del valor de mercado de una empresa.

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