El manual tiene como objetivo promover las sanas prácticas de los proveedores de bienes y servicios en general. Este manual tiene beneficios para los consumidores, que elevan otro tipo de medidas que buscan dar una mejor atención al consumidor y tutela de sus derechos.

El primer programa es: Aquí se respeta el derecho de los consumidores, en el cual forman parte 340 empresas, que trata de erradicar ocho de los principales incumplimientos.

El segundo programa es: Sello de garantía, donde ya forman parte 37 sitios web para dar cumplimiento a disposiciones en beneficio de los consumidores.

También está el manual de buenas prácticas en el que brindaron un reconocimiento a 32 empresas de diferentes rubros alimenticios, salud, ropa y calzado. Con este tipo de programas según la Defensoría del Consumidor consta de procesos de reclamación porque los proveedores adecúan sus prácticas comerciales.

El Presidente de la Defensoría explicó que buscan propiciar una cultura de respeto, transparencia, responsabilidad, seguridad y calidad sobre los bienes y servicios que se ofertan.

Además, detalló que el manual desarrolla contenidos como: la obligación de brindar la información completa precisa, clara, veraz y oportuna al consumidor.