En esta sesión se destacó la importancia de los stakeholders en el desarrollo de las empresas.

La expresidenta de FUNDEMAS, Elena de Alfaro, mencionó que cada uno de los stakeholders representa un eslabón que determina el éxito o fracaso de una empresa sin importar que esta sea pequeña, mediana o grande. “A parte de los salarios y prestaciones de ley, hoy en día las empresas encuentran retos aún más desafiantes, ya que las nuevas generaciones de colaboradores esperan tener una experiencia que los complemente emocionalmente”, agregó.

Posteriormente se dio paso a la conferencia “El rol de las empresas sobre el bienestar de sus colaboradores” a cargo de Jorge de Mezerville, director Management Consulting de PwC Interamericas y Stephanie Mora, Gerente People & Organization de PwC Interamericas.

Jorge de Mezerville explicó que uno de cada 5 colaboradores tiene la firme intención de cambiar de trabajo después de 12 meses. “Estas son las generaciones que están entre los 18 y los 42 años; es decir, los centennials y los millennials, son fundamentales. Más de un 90% de los profesionales en recursos humanos reportaron sentirse con un ‘burnout’ durante y luego de la pandemia”, añadió el experto.

“Un programa de prevención y mitigación del ‘burnout’ tiene que incluir a líderes, pero también a equipos de trabajo y al mismo colaborador, esto es una responsabilidad compartida”, dijo Jorge de Mezerville.

Por su parte, Stephanie Mora mencionó que la cultura de bienestar permite dar apoyo a la gente brindándoles un ambiente seguro. "El reconocimiento más allá de lo monetario, es el reconocimiento que impacta en la motivación de las personas", complementa la experta.

Los líderes deben tener un acompañamiento en la ruta del colaborador, fomentando un espacio de transparencia y apertura, proporcionando una comunicación directa y abierta. Tenemos que ampliar los programas de bienestar en el trabajo más allá de la salud física”, expresó Stephanie Mora.

Luego se contó con la participación de Jon Landeta, autor y socio fundador de The Business of Happiness, quien brindó la conferencia “Futuro del trabajo y del workplace: El negocio de la felicidad”.

Si queremos hablar de sostenibilidad, de resultados que perduren el tiempo, tenemos que hablar obligatoriamente de cómo hacer para que los colaboradores se conecten con emociones”. Así inició su ponencia Jon Landeta.

El trabajo de cuidar la experiencia del colaborador es del líder. Tenemos que ver a los colaboradores como son, como seres humanos. Solo un 16% de los colaboradores considera que su empresa es efectiva y eficiente diseñando y comunicando los objetivos organizacionales”, aseguró Jon Landeta.

La jornada contó con un conversatorio “Sostenibilidad centrada en las personas”, en el que participó Jaime Guevara, vicepresidente de de Fruit Of The Loom; César Bendeck, Chief Executive Officer de Applaudo Studios; Alejandro Gómez, vicepresidente de Capital Humano y Cultura de Banco Agrícola; y José Calderón, vicepresidente de Operaciones de TELUS International en Centroamérica.

“Realizamos estudios en la región y otro país para entender qué es lo que necesitan y quieren los centennials y lo que quieren es que los escuchemos. Nosotros ponemos al colaborador en el centro de todo lo que hacemos y lo escuchamos”, dijo José Calderón en su intervención.

“Hemos creado nuestros propios programas académicos de nivelación de talento para llevar a las personas que aún con su título académico no están empatadas con la necesidad que tenemos del lado de nuestros clientes. Debemos dejar el ecosistema y comportarnos como un ecosistema donde todos podemos tomar roles diferentes en cualquier momento para un objetivo en común”, comentó César Bendeck.

“Tenemos que seguir innovando porque la gente en el piso de producción requiere de atención, la parte motivacional está sumamente ligada a los resultados. Comenzamos un proceso de atenciones psicológicas en alianza con una universidad que nos brindó psicólogos que tenían la necesidad de practicar”, opinó Jaime Guevara. 

“Las organizaciones somos instituciones que podemos unir ese propósito personal con uno superior de servir a los demás. Nosotros tenemos a lo largo y ancho del país una alianza muy importante con colegios, universidades y una serie de instituciones donde tenemos un programa permanente sobre educación financiera”, aseguró Alejandro Gómez.

Para finalizar la jornada, Luis Maram, experto en consultoría y capacitación en Marketing Digital Inbound, especialista en Marketing de contenidos, y evangelizador de Marketing de reputación y RSE impartió la conferencia “El nuevo Marketing de Stakeholders”.

“Hoy en día nos cuestionamos sobre aspectos sociales y ambientales ya que la pandemia nos hizo reflexionar sobre la fragilidad como humanidad. Tomar decisiones basadas en stakeholders y responsabilidad social, no es nada más porque es lo correcto, también es un buen negocio, es bastante rentable”, dijo Luis Maram.

“Más de la mitad de las personas son influidas por los temas ESG para confiar en una marca. Hoy en día los factores ESG es de lo que más está influyendo en la decisión de los consumidores para confiar, comprar y recomendar las marcas”, concluyó el especialista en Marketing de contenidos.