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Martes, 31 Enero 2023 20:57

Defensoría del Consumidor activa kiosko digital en CNR, Morazán

Escrito por Evelyn Alas

Inauguran un kiosco de atención virtual de la Defensoría del Consumidor en la sede regional del Centro Nacional de Registros (CNR) de San Francisco Gotera, Morazán.

Los kioskos digitales son ventanillas virtuales a través de las cuales la persona usuaria puede solicitar asesoría y gestionar denuncias de consumo y a su vez, tener acceso a información y material educativo sobre sus derechos como personas consumidoras.

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Estos insumos cuentan con tecnología “touch” (de contacto), que pueden utilizarse de manera práctica y rápida con solo tocarse la pantalla para iniciar un trámite. Al ser dispositivos interactivos de autoservicio, los consumidores pueden compartir y recibir información en formas de texto, imágenes o video, así como establecer comunicación directa con personal de la Defensoría del Consumidor.

La articulación de esfuerzos entre la Defensoría del Consumidor y el CNR para beneficio de la población consumidora tiene a su base el convenio marco de cooperación interinstitucional para la instalación y provisión de servicios de promoción y protección de derechos de los consumidores, principalmente de las personas usuarias del Centro Nacional de Registros.

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Dentro de la estrategia de acercamiento que, y digitalización de servicios que la Defensoría del Consumidor también se han puesto en funcionamiento dos kioskos digitales para salvadoreños de la diáspora que utilizan servicios consulares del ministerio de Relaciones Exteriores, en las sedes ubicadas en Metrocentro Colón y Plaza Mundo Soyapango.

Según la DC se registran más de 9,000 atenciones en enero. Más del 60 % se han realizado a través de los medios no presenciales. Este kiosco en el CNR de San Francisco Gotera, permitirá a las personas integrarse a dicha modalidad de denuncia.

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