Redacción Dinero.com.sv 
En un entorno donde la tecnología forma parte esencial de la vida diaria, la confianza en los productos y en las marcas se ha convertido en un factor decisivo para los consumidores. Bajo esta premisa, OPPO consolida su presencia en El Salvador apostando por una experiencia integral que no termina en el punto de venta, sino que se extiende a través de un sólido respaldo post venta: una garantía de 24 meses diseñada para proteger la inversión del usuario y asegurar el correcto funcionamiento de sus dispositivos.
Desde su introducción oficial en el mercado salvadoreño en 2023, OPPO ha trabajado en alianza con las principales teleoperadoras y distribuidores autorizados del país, garantizando no solo el acceso a su portafolio de smartphones y accesorios, sino también un servicio técnico alineado con los estándares internacionales de la marca. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas de hardware bajo condiciones normales de uso, incluyendo componentes principales y batería interna, reafirmando la confianza de la marca en la calidad de su tecnología.
“La garantía de dos años es una muestra clara de la seguridad que tenemos en nuestros productos. En OPPO creemos que la innovación debe ir acompañada de respaldo, para que nuestros usuarios se sientan tranquilos y acompañados durante toda la vida útil de su dispositivo”, señala Michelle Bichara, Marketing Specialist.
OPPO ofrece 2 años de garantía sin costo adicional para todos sus modelos de smartphones, la cual se activa de manera automática al adquirir el equipo a través de los canales de venta autorizados. En el caso de los accesorios, como audífonos, la garantía corresponde a un año, manteniendo los mismos estándares de calidad y respaldo. Este beneficio forma parte del compromiso de la marca con una experiencia de usuario sólida, clara y duradera.
Más allá de vender un teléfono, en OPPO se busca construir relaciones a largo plazo con los usuarios, acompañándolos en cada etapa de su experiencia. Al momento de renovar su equipo y dar el salto a un modelo superior, lo hagan con la confianza de haber tenido una experiencia positiva: un dispositivo que cumplió sus expectativas, funcionó como debía y demostró ser confiable.
Esta visión se respalda con una tasa de fallos a nivel nacional realmente baja, de apenas 0.5%, reafirmando que los dispositivos OPPO no son productos desechables, sino tecnología diseñada para durar.
El proceso de atención bajo garantía ha sido diseñado para ser accesible y eficiente. Los usuarios pueden acudir a centros de servicio autorizados, donde se realiza un diagnóstico inicial gratuito. En caso de confirmarse una falla cubierta, OPPO asume los costos de reparación y reemplazo de piezas sin cargos adicionales para el cliente, manteniendo vigente el tiempo restante de la garantía original. Incluso cuando el consumidor no cuenta con la póliza física, la marca puede validar la cobertura a través de sus sistemas internos, priorizando la experiencia del usuario.
Este enfoque responde a una visión estratégica centrada en el cliente, donde la transparencia y la claridad juegan un rol fundamental. La garantía establece de forma explícita los casos que no están cubiertos, como daños accidentales, golpes, contacto con líquidos fuera de los límites certificados, intervenciones no autorizadas o el desgaste natural por uso prolongado, permitiendo generar expectativas claras y relaciones de confianza a largo plazo.
“La experiencia con la marca no termina cuando el usuario se lleva el equipo a casa. La garantía es parte del compromiso que asumimos como OPPO, porque habla de responsabilidad, cercanía y de una promesa de calidad que se mantiene en el tiempo”, destaca Michelle Bichara, Marketing Specialist.
A nivel global, OPPO se posiciona como una de las marcas tecnológicas más influyentes del mundo, con presencia en más de 70 países y alianzas estratégicas de alto impacto, como su patrocinio oficial de la UEFA Champions League, así como la colaboración con embajadores de marca de alto nivel y reconocimiento internacional, entre ellos Lamine Yamal y Kaká. Estos valores de excelencia, innovación y confiabilidad se reflejan también en su operación local, fortaleciendo su reputación en el mercado salvadoreño.
Con esta garantía de dos años, OPPO no solo protege a sus consumidores frente a posibles fallas técnicas, sino que refuerza su posicionamiento como una marca comprometida con la calidad, el servicio y la satisfacción del usuario, marcando un nuevo estándar en la experiencia postventa en El Salvador.
