Denis Muñoz Avianca reafirma su compromiso con la inclusión y celebra los avances de su programa «Avianca Accesible». Con más de 60 aviones A320 equipados con marcadores de fila con numeración más visible, en braille y mayor contraste, la aerolínea continúa transformando la experiencia de volar, derribando barreras y construyendo un cielo donde todos son bienvenidos.
«Avianca Accesible» es un programa integral que busca abarcar las necesidades de los viajeros desde el momento en que imaginan su vuelo hasta su llegada a destino. A través de la alineación y capacitación de sus equipos, la aerolínea identifica, prioriza y elimina las barreras existentes en su experiencia. En los últimos dos años, se han completado más de 50 acciones de alto y mediano impacto, impulsadas por el conocimiento y la experiencia del Comité Externo de Accesibilidad.
«El enfoque de Avianca Accesible se basa en el sentido común, la empatía y el diseño universal, priorizando el progreso continuo. Estamos orgullosos de los avances logrados, el apoyo de nuestros aliados y del compromiso de nuestros equipos”, afirmó «Michael Swiatek, Chief Accessibility Officer de Abra.
Además de la implementación de braille, destacan:
- Plataforma SERVIR: En colaboración con Fenascol, se implementó una prueba piloto para la traducción de mensajes a lengua de señas.
- Guía de servicio: Una cartilla con consejos y herramientas clave para agentes de aeropuerto y tripulantes de cabina de cara a los pasajeros con discapacidad.
- Rampas: Avianca, junto con sus proveedores de operaciones terrestres, construyó rampas en Cartagena y Valledupar, beneficiando a más de 1.200 viajeros.
- Página web de accesibilidad: ofreciendo información detallada y específica para cada tipo de discapacidad.
- Zoom en la discapacidad intelectual y neurodivergencia: Con Lifesense, se entrenó a más de 5.500 agentes de aeropuerto y tripulantes de cabina para brindar un servicio adaptado a las necesidades de pasajeros con autismo y otras condiciones.
Avianca reafirma su compromiso de seguir invirtiendo esfuerzos y recursos en iniciativas que promuevan la accesibilidad y la inclusión, trabajando día a día para que volar sea una experiencia sin barreras y para todos.
