Redacción Dinero.com.sv 
Nissan El Salvador, junto a GrupoQ, anuncia la implementación del estándar internacional Nissan Intelligent Service (NIS) en sus centros de servicio, marcando un importante avance en la evolución de su atención postventa en el país.
Esta certificación forma parte de una visión estratégica enfocada en mejorar la experiencia del cliente mediante soluciones más ágiles, digitales y alineadas con las nuevas dinámicas de movilidad y estilo de vida de los salvadoreños.
Innovación aplicada al servicio
Con la adopción de NIS, se implementa una dinámica de servicio que involucra factores de alto
impacto, como la agilidad y facilidad de transaccional, soporte tecnológico, infraestructura y apoyo
logístico que elevan el nivel de servicio a una categoría superior, garantizando al cliente una
experiencia excepcional que cubre sus necesidades primordiales y las de su vehículo.
“Este avance refleja nuestro compromiso por ofrecer una experiencia de servicio moderna y eficiente, acompañada de altos estándares de atención. Estamos enfocados en facilitarle la vida a nuestros clientes, integrando procesos de atención personalizada, que junto a las nuevas tecnologías les permita tener mayor visibilidad y control de su servicio, que también le permite maximizar el aprovechamiento de su tiempo”, expresó Giovanni Ruffatti, gerente de operaciones posventa país, de Centros de Servicios.
Una experiencia diseñada para el cliente
El modelo NIS redefine la forma en que los usuarios interactúan con el servicio postventa, integrando beneficios clave como:
- Atención más rápida: servicios de mantenimiento optimizados que reducen significativamente los tiempos de espera.
- Seguimiento en tiempo real: monitoreo del estado del vehículo a través de herramientas digitales.
- Procesos simplificados: recepción ágil mediante dispositivos electrónicos que eliminan trámites innecesarios.
- Gestión remota: posibilidad de agendar citas y realizar pagos sin necesidad de desplazarse.
- Ahorro planificado: opciones de mantenimiento prepagado que brindan beneficios económicos.
- Soluciones de movilidad: alternativas para que el cliente continúe con su rutina mientras su vehículo es atendido.
- Atención personalizada: uso de información para ofrecer recomendaciones ajustadas a cada cliente.
- Espacios confortables: áreas diseñadas para trabajar o descansar durante la espera.
La implementación de Nissan Intelligent Service en El Salvador reafirma el compromiso de la marca Nissan y de GrupoQ con la innovación constante y la mejora de sus servicios. Este paso fortalece su posicionamiento en el mercado local, apostando por una atención más cercana, eficiente y alineada con las expectativas actuales.
