Denis Muñoz 
En los primeros 10 días de diciembre, la Defensoría del Consumidor (DC) de El Salvador logró recuperar US$92,889.14 en favor de 262 consumidores que presentaron denuncias por irregularidades. Este esfuerzo reafirma el compromiso del Gobierno salvadoreño en proteger los derechos de los consumidores, especialmente en temporadas de alto comercio.
Del monto recuperado, el 89% corresponde a devoluciones del sector financiero, beneficiando a 172 usuarios con más de US$65 mil. Además, se destacaron devoluciones en los sectores de electrodomésticos y muebles (US$7 mil para 24 consumidores), turismo (US$6 mil para 3 consumidores) y vehículos (US$4 mil para 7 consumidores).
Para fortalecer la atención, la DC ha desplegado 45 jornadas de servicio en 27 puntos estratégicos, ubicados en centros comerciales, parques, plazas y alcaldías. Estas jornadas buscan brindar apoyo jurídico a la población y atender sus denuncias de manera oportuna.
Como parte de sus actividades, la Defensoría también se enfoca en la verificación de balanzas utilizadas en supermercados y otros comercios, asegurando que cumplan con la certificación emitida por el Centro de Investigaciones de Metrología (CIM). Esto garantiza que los consumidores reciban el contenido neto exacto de los alimentos que adquieren.
El programa “Defensoría Navideña” refuerza el despliegue territorial con inspecciones y puntos de atención, promoviendo el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor y otras normativas relacionadas. Este esfuerzo incluye la supervisión de garantías, etiquetado en eficiencia energética de refrigeradoras y el uso adecuado de instrumentos de pesaje.
Con estas acciones, la DC reafirma su compromiso de proteger a los consumidores salvadoreños, asegurando que sus derechos sean respetados y promoviendo un comercio justo y transparente.
