Redacción Dinero.com.sv 
La plataforma DoctorSV registró 5.4 millones de consultas médicas durante sus primeros 12 meses de funcionamiento y alcanzó 1.4 millones de descargas, según informaron sus autoridades. A un año de su implementación, el sistema amplió su capacidad de atención, incorporó más profesionales de la salud y extendió su red de establecimientos para facilitar el acceso a servicios médicos en El Salvador.
El gerente de Operaciones Médicas de DoctorSV, Reynaldo Reina, calificó los resultados como históricos y destacó que la cantidad de consultas refleja el alcance que ha conseguido el programa. Además, señaló que, de cada 100 pacientes atendidos, 97 manifiestan estar satisfechos con el servicio recibido.
Reina explicó que la plataforma también facilita las coordinaciones para los pacientes que necesitan atención complementaria. En el caso de las personas aseguradas, se gestionan los traslados correspondientes, mientras que para los docentes se realizan las coordinaciones con el Instituto Salvadoreño de Bienestar Magisterial (ISBM).
Otro de los avances destacados es la ampliación de la red de establecimientos disponibles. Actualmente, DoctorSV cuenta con 1,077 establecimientos y pasó de tener 77 a más de 200 centros de imágenes, con el propósito de acercar estos servicios a los usuarios y facilitar la realización de estudios médicos.
Por su parte, el director de DoctorSV, Manuel Bello, informó que el sistema cuenta con más de 3,300 médicos generales y especialistas que brindan atención las 24 horas. La cobertura incluye consultas de primer nivel y atención para personas con enfermedades crónicas, ampliando las alternativas de asistencia médica disponibles mediante la plataforma.
En cuanto a las descargas, Bello detalló que la aplicación suma 1.4 millones, cifra que representa aproximadamente el 25% de la población con esta herramienta en sus teléfonos celulares. Asimismo, indicó que la capacidad de atención pasó de 5,000 consultas diarias al inicio del programa a 9,000 y posteriormente a un promedio actual de 24,000 usuarios atendidos por día.
Para acceder al servicio, los salvadoreños únicamente necesitan contar con su Documento Único de Identidad (DUI), registrarse en la aplicación y completar el proceso de ingreso. La plataforma utiliza inteligencia artificial como herramienta de apoyo, pero el médico conserva la responsabilidad de evaluar al paciente y tomar la decisión final sobre el diagnóstico.
Con estos resultados, DoctorSV cumple su primer año con millones de consultas realizadas, una creciente cantidad de usuarios y una red ampliada de profesionales y establecimientos médicos. Sus autoridades señalaron que el sistema cuenta con mayor capacidad para responder a la demanda y continuar acercando los servicios de salud a la población.
