Denis Muñoz El Gobierno de El Salvador, en su compromiso por garantizar el bienestar de la población, ha logrado un hito histórico en la protección de los derechos de los consumidores. La Defensoría del Consumidor (DC) informó que, desde junio de 2019 hasta la fecha, se han recuperado US$144.8 millones para beneficiar a más de 571 mil personas en todo el país. Esta cifra, la más alta registrada en la institución, refleja el trabajo continuo para resolver conflictos y exigir compensaciones ante prácticas comerciales abusivas.
Ricardo Salazar, presidente de la DC, destacó que este logro incluye no solo la restitución de dinero a los afectados, sino también la imposición de multas significativas a empresas infractoras. “Hemos aplicado sanciones económicas rigurosas para garantizar el cumplimiento de la ley. Solo el año pasado, las multas superaron los US$2 millones, enfocadas en resolver problemáticas como cobros indebidos, publicidad engañosa y venta de productos vencidos”, afirmó Salazar.
Las multas impuestas forman parte de una estrategia integral para disuadir prácticas irregulares. Entre los casos más recurrentes destacan los relacionados con servicios financieros, telecomunicaciones y venta de bienes básicos.
El monto recuperado ha permitido devolver recursos a hogares de escasos ingresos, pequeños empresarios y usuarios afectados por incumplimientos contractuales. Además, la institución ha fortalecido mecanismos de denuncia virtual y atención presencial, facilitando que más ciudadanos exijan sus derechos sin costo alguno.
Con estos resultados, el Gobierno reafirma su enfoque en la justicia social y la transparencia económica. Salazar adelantó que se impulsarán reformas legales para incrementar las sanciones a empresas reincidentes, mientras se amplían campañas educativas para empoderar a los consumidores. El Salvador consolida así un modelo donde la defensa de los derechos ciudadanos se traduce en beneficios económicos tangibles.
