Denis Muñoz 
La Defensoría del Consumidor de El Salvador ha dado a conocer los números de denuncias atendidas durante el plan “Defensoria Agostina”. El presidente de la institución, Ricardo Salazar, reveló que, en el reciente feriado agostino, la Defensoría brindó un total de 3,732 asesorías y atendió 229 denuncias. Esta actividad refleja un esfuerzo significativo por parte de la institución para resolver problemas de los consumidores durante un período de alta demanda.
En cuanto a la distribución por sector, el informe destaca que el 38.9% de las atenciones se concentraron en servicios generales, con un total de 1,574 casos. Los servicios financieros siguieron con 963 casos, representando el 24.2% del total. En telecomunicaciones, se atendieron 369 casos, equivalentes al 6.3%, mientras que la energía eléctrica registró 253 casos, el 6.4% del total.
Además, Salazar informó que se recibieron más de 4,000 denuncias en total. De estas, el 44% pertenecen al sector de telecomunicaciones, donde los problemas más frecuentes incluyen incumplimiento de contrato (24%), cobros indebidos (9%) y sobreendeudamiento. Estos datos subrayan las áreas más críticas que requieren atención urgente.
Además, se recalcó que la Defensoría sigue realizando inspecciones continuas en los precios de los productos de la canasta básica. Estas inspecciones abarcan supermercados, mercados, tiendas de mayoreo y comercios en general, con el objetivo de garantizar que los precios sean justos y no se produzcan prácticas abusivas, en el caso que se abuse de los precios la institución informa multas de hasta 500 salarios mínimos.
