Leydin Sorto 
La Defensoría del Consumidor activó mecanismos de protección para los viajeros afectados por el cierre de operaciones de Spirit Airlines, tras la cancelación de vuelos registrada este sábado.
La institución inició acciones administrativas y requirió a la representación de la aerolínea en el país un informe detallado sobre la cantidad de personas consumidoras afectadas por la suspensión del servicio de transporte aéreo, tanto en vuelos con destino a El Salvador como en salidas desde el país. Además, solicitó información sobre los viajeros que han alcanzado acuerdos de compensación o reembolso, así como de aquellos casos que permanecen pendientes, incluyendo el mecanismo y proceso que será utilizado para efectuar las devoluciones.
La Defensoría advirtió que obstaculizar sus funciones de información, vigilancia e inspección, negarse a suministrar los datos requeridos, no remitirlos dentro del plazo establecido o hacerlo de forma inexacta o incompleta constituye una infracción a la Ley de Protección al Consumidor, sancionable con multas de hasta 500 salarios mínimos mensuales urbanos en la industria, conforme al artículo 47 de dicha normativa.
La institución reiteró que actuará con firmeza para garantizar los derechos de las personas afectadas, asegurando la compensación, devolución de lo pagado y el cumplimiento de las obligaciones por parte de la aerolínea. Asimismo, habilitó sus canales de atención, incluyendo el WhatsApp 7844-1482 y la plataforma Defensoría en Línea, para recibir reclamos y brindar orientación.
