Alejandra Ortiz 
La Defensoría del Consumidor (DC), a través de su presidente Ricardo Salazar, anunció que desde el 2019 a la fecha la institución ha logrado recuperar un total de US$112.77 millones, beneficiando a 557,556 salvadoreños. Este logro representa un avance significativo en la protección de los derechos de los consumidores en el país.
Entre las principales causas de recuperación se encuentran el incumplimiento de contrato y oferta, con US$77.279 millones a favor de 488,859 salvadoreños. Le siguen las recuperaciones por derecho de retracto y desistimiento de compra, que suman US$10,592,860, beneficiando a 19,205 personas, y cobros, cargos y comisiones indebidas, con US$10,138,328 a favor de 28,846 consumidores.
Otras causas relevantes incluyen el incumplimiento de garantía, con un monto de US$3,506,411 recuperados para 4,422 beneficiarios, y cláusulas abusivas, donde se recuperaron US$3,283,051 para 3,351 personas afectadas.
El 95.8% del total recuperado se concentra en cinco sectores: inmuebles (US$51,769,105), transporte (US$16,929,542), servicios financieros (US$15,217,176), electrodomésticos (US$10,856,122) y servicios generales (US$6,041,337).
Ricardo Salazar destacó que estos resultados reflejan la confianza de la población en la Defensoría del Consumidor. “Hemos mejorado los mecanismos de atención de reclamos y asesorías, lo que demuestra la evolución de la institución en la atención de los consumidores», expresó.
Este logro sin precedentes posiciona a la Defensoría del Consumidor como un actor clave en la protección de los derechos de los salvadoreños, consolidando su papel como una institución confiable y eficaz en la defensa de los intereses de los consumidores en el país.
