Redacción Dinero.com.sv 
Avianca alerta a sus clientes y al público en general frente a los recientes casos en los que personas ajenas a la aerolínea han utilizado de manera indebida su nombre e imagen para ofrecer supuestos tiquetes a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería, solicitando pagos mediante depósitos o transferencias a cuentas personales.
Avianca aclara que la compra de tiquetes, cambios de vuelo y cualquier transacción oficial se realizan exclusivamente a través de sus canales autorizados. Así mismo, la compañía reitera que no solicita pagos a cuentas personales ni depósitos a terceros para la compra de servicios.
En las últimas semanas, se han identificado a estos individuos que comparten itinerarios falsos o documentos que simulan ser confirmaciones de reserva de Avianca, con el objetivo de generar confianza en los usuarios y solicitar pagos fuera de los canales oficiales de la compañía.
Para evitar caer en este tipo de comunicaciones engañosas, Avianca recomienda a sus clientes en El Salvador:
- Realizar la compra de tiquetes y servicios únicamente a través de los canales oficiales de la aerolínea, como su página web, aplicación móvil, centros de contacto o agencias de viajes autorizadas.
- No acceder a enlaces sospechosos ni descargar aplicaciones o archivos enviados por terceros que afirmen representar a la aerolínea.
- No compartir información personal, bancaria o de tarjetas de crédito por medio de enlaces, mensajes o llamadas no verificadas.
- Desconfiar de beneficios que no estén publicados en los canales oficiales.
- Verificar siempre la información directamente en los canales oficiales de Avianca.
La aerolínea reitera su compromiso con la seguridad de sus clientes y continuará colaborando con las autoridades correspondientes para contribuir a la prevención de este tipo de situaciones que afectan a los usuarios y al buen uso de su marca.
