Redacción Dinero.com.sv 
Para Avianca, aerolínea del Grupo Abra, ofrecer una experiencia de alta calidad a sus clientes es una prioridad estratégica que se materializa a través de la inversión continua en su producto, su servicio y su gente.
En línea con este compromiso, la compañía presentó una nueva evolución de INSIGNIA by Avianca, su experiencia Business Class en vuelos desde y hacia Europa y Nueva York operados en Boeing 787, con mejoras en servicio, gastronomía, entretenimiento y otros elementos diseñados para enriquecer la experiencia a lo largo de todo el viaje. Además, a partir de 2027 comenzará la incorporación de nuevas suites con mayor privacidad y confort.
“En Avianca y Gol tenemos el compromiso de ofrecer una gran experiencia. INSIGNIA refleja esa visión, buscando superar las expectativas de nuestros clientes más exigentes, en cada vuelo y en cada detalle. Asimismo, Magno, el nuevo estatus de Lifemiles y Smiles, reconoce a nuestros clientes más fieles con beneficios y servicios personalizados y exclusivos. La confianza y preferencia de los más de 48 millones de miembros de nuestros programas de fidelidad confirman nuestro vínculo a largo plazo con quienes nos eligen”, señaló Adrián Neuhauser, CEO de Grupo Abra.
La compañía avanza en paralelo en la evolución de su propuesta premium y en la preparación de sus equipos, entendiendo que una experiencia excepcional no solo se construye con el producto, sino también con las personas que lo entregan. Como parte de este esfuerzo, más de 850 tripulantes de cabina participaron en el programa Business Class Specialist, un entrenamiento inmersivo en etiqueta y hospitalidad.
Para Avianca, esta evolución representa un proceso de transformación que ha priorizado las necesidades de los pasajeros en cada decisión, como lo mencionó Gabriel Oliva, presidente de Avianca: “Estas iniciativas son parte de un trabajo continuo para transformar la experiencia de viaje de nuestros clientes. Más allá de elementos específicos, reflejan nuestra apuesta por ofrecer una experiencia diferenciada, por la excelencia en el servicio, con una experiencia más personalizada, y estándares consistentes en toda la red”.
Entre las principales novedades de INSIGNIA se encuentran:
- Descanso y bienestar: nueva suite con puerta y divisor para mayor privacidad, mesa amplia, asientos Flatbed con reclinación de 180 grados —como los que están disponibles actualmente—, pantallas de alta definición 4K y conectividad Bluetooth, además de nuevos audífonos Meridian con cancelación de ruido; un set de pijama y pantuflas diseñado por Maaji; y un amenity kit creado junto a Mola Sasa, inspirado en el trabajo de la comunidad artesanal de mujeres de Chimichagua, que incluye productos de Loto del Sur.
- Gastronomía: un menú creado por los reconocidos chefs Álvaro Clavijo, de El Chato, y Rafael Buitrago, de Elvia Barichara, inspirado en los sabores y la biodiversidad latinoamericana y servido en una nueva vajilla. La oferta también incorpora opciones de Home Burgers en vuelos desde Bogotá y Medellín hacia Europa y de Castello Monte Vibiano en rutas desde Europa.
- Experiencia en tierra: atención preferencial desde el primer momento en el INSIGNIA by Avianca Check-In de Bogotá y acceso a salas VIP. Estas novedades se complementan con Business Class Américas, disponible en todas las rutas dentro del continente, y con Magno, el estatus más alto de Lifemiles.
Asimismo, Avianca continúa invirtiendo en la transformación de sus salas VIP para fortalecer su propuesta premium, con espacios que integran diseño, gastronomía, tecnología y confort. En este contexto, anunció la renovación de la Sala Gold Internacional del Aeropuerto Internacional de El Salvador, un espacio inspirado en la geografía y los volcanes del país, el cual incorporará técnicas artesanales y expresiones visuales que celebran la identidad salvadoreña.
La sala ofrecerá un ambiente para descansar, trabajar y disfrutar de una propuesta gastronómica con sabores y productos locales, acercando a nuestros clientes a la esencia de El Salvador desde el inicio de su viaje.
