Denis Muñoz 
La Defensoría del Consumidor (DC) ha logrado recuperar más de US$27 millones para 29,322 salvadoreños entre enero y septiembre de 2024. Esta cifra representa un esfuerzo significativo para proteger los derechos de los consumidores y asegurar que las empresas cumplan con la legislación vigente. Ricardo Salazar, presidente de la DC, destaca la importancia de estas recuperaciones en el contexto económico actual del país.
Salazar también se refiere a las competencias del delegado oculto, quien realiza inspecciones encubiertas para detectar y prevenir incumplimientos a la Ley de Protección al Consumidor. Esta capacidad de inspección ha sido un recurso valioso para la DC, permitiéndoles actuar de manera incógnita y proactiva frente a las irregularidades en el mercado. Esta medida fue implementada bajo la administración del presidente Nayib Bukele.
Además de las recuperaciones económicas, la DC ha puesto en marcha estrategias para asegurar el acceso a productos básicos a precios justos. Una medida de ello son los cincuenta AgroMercados operan a nivel nacional, ofreciendo una variedad de productos esenciales. Esta iniciativa busca no solo garantizar el abasto, sino también facilitar que la población adquiera alimentos a precios accesibles.
La acción de la DC no solo se centra en la recuperación de fondos, sino también en la educación del consumidor sobre sus derechos. Con campañas informativas, la Defensoría busca empoderar a los ciudadanos para que reclamen lo que les corresponde y estén atentos a posibles abusos en el mercado.
La labor de la Defensoría del Consumidor es crucial para promover un entorno de consumo justo y transparente en El Salvador. Con la implementación de inspecciones encubiertas y la creación de AgroMercados con precios autorizados, la DC se posiciona como un defensor activo de los derechos de los salvadoreños, contribuyendo a mejorar su calidad de vida.
