Redacción Dinero.com.sv 
La Defensoría del Consumidor ha impuesto más de US$900,000 en multas durante 2026 como resultado de procesos sancionatorios contra proveedores que han incumplido la Ley de Protección al Consumidor, informó el presidente de la institución, Ricardo Salazar. Las sanciones forman parte de las acciones de vigilancia y control que la entidad mantiene para proteger los derechos de los consumidores salvadoreños.
Durante una entrevista televisiva, Salazar explicó que estas medidas responden a denuncias y procesos de verificación realizados por la institución en distintos sectores del mercado, con el objetivo de evitar prácticas que afecten el bolsillo de la población.
El funcionario señaló que la institución trabaja bajo los mecanismos establecidos en la Ley de Protección al Consumidor, que define procedimientos y plazos para realizar investigaciones cuando se detectan posibles irregularidades en el mercado. En ese contexto, la Defensoría desarrolla un monitoreo constante de precios para identificar incrementos abruptos dentro de la cadena de suministro y determinar si existen prácticas indebidas.
Según explicó, este seguimiento permite analizar el comportamiento de los precios desde la producción hasta la comercialización, lo que facilita detectar posibles abusos que puedan afectar a los consumidores, especialmente en productos de consumo frecuente.
Monitoreo para evitar especulación y acaparamiento
El presidente de la institución indicó que uno de los objetivos principales de estas verificaciones es identificar prácticas como la especulación y el acaparamiento, que pueden generar aumentos injustificados en los precios de los productos.
Para ello, la Defensoría utiliza información de distintas entidades públicas, entre ellas la Dirección General de Aduanas de El Salvador, que proporciona datos sobre los principales importadores, así como sobre volúmenes y costos de productos que ingresan al país.
Además, las inspecciones realizadas en establecimientos comerciales permiten conocer el nivel de existencias de los productos, lo que ayuda a determinar si hay comportamientos que puedan afectar la disponibilidad o el precio en el mercado.
Salazar explicó que estas prácticas suelen estar relacionadas con el poder de mercado de productores, distribuidores o comerciantes, por lo que las investigaciones buscan establecer si se está utilizando esa posición para generar ventajas indebidas en detrimento de los consumidores.
Vigilancia en alimentos y productos esenciales
La Defensoría mantiene un monitoreo permanente en el mercado de alimentos, productos esenciales e insumos agrícolas, debido a que cualquier incremento en estos rubros tiene un impacto directo en la economía familiar.
De acuerdo con el funcionario, el Gobierno también ha implementado medidas para fortalecer la oferta de productos, entre ellas la excepción arancelaria aplicada a más de 100 productos de la canasta básica, lo que contribuye a mantener un abastecimiento adecuado en el país.
Salazar aseguró que estas acciones han permitido que el mercado salvadoreño no enfrente condiciones de escasez y que exista una oferta amplia de productos para los consumidores.
Más de 6,000 verificaciones en nueve semanas
Como parte de estas acciones de vigilancia, la institución ha realizado más de 6,000 verificaciones en las primeras nueve semanas del año, inspecciones que se han llevado a cabo en distintos puntos de la cadena de suministro de alimentos.
Estas revisiones abarcan rubros como granos básicos, frutas, verduras, lácteos y carnes, entre otros productos de consumo frecuente. El objetivo es detectar posibles irregularidades y evitar que los aumentos injustificados se trasladen a los consumidores.
Denuncias y recuperación de dinero para consumidores
El presidente de la Defensoría también informó que durante los primeros meses del año la institución ha recibido más de 20,000 atenciones a consumidores, de las cuales más de 1,300 denuncias han resultado efectivas.
Entre los principales sectores con reclamaciones destacan los servicios financieros, especialmente casos relacionados con tarjetas de crédito, cobros indebidos y otros servicios.
Además de las sanciones económicas, la institución ha logrado recuperar aproximadamente US$3.7 millones a favor de los consumidores, beneficiando a cerca de 3,400 personas.
Uno de los rubros con mayor recuperación ha sido el sector de inmuebles, donde se han recuperado US$2.3 millones a favor de más de 1,050 beneficiarios, principalmente en casos de lotificaciones donde los compradores no habían recibido sus títulos de propiedad durante años.
Llamado a la población a denunciar
El presidente de la Defensoría del Consumidor hizo un llamado a la población para que denuncie cualquier posible violación a la Ley de Protección al Consumidor.
Las consultas y denuncias pueden realizarse a través del teléfono 910 o mediante WhatsApp al número 7844-1482, donde personal de la institución brinda orientación y recibe los casos para su evaluación.
Salazar reiteró que la Defensoría continuará utilizando todos los mecanismos legales disponibles para proteger los derechos de los consumidores y prevenir abusos en el mercado, especialmente en productos que impactan directamente en la economía de las familias salvadoreñas.
