Redacción Dinero.com.sv 
La Defensoría del Consumidor (DC) atendió a 3,006 salvadoreños durante el Plan Vacación «Defensoría Agostina 2026», desarrollado entre el 30 de julio y el 6 de agosto. De todas las consultas y casos recibidos, los servicios financieros fueron el sector que concentró la mayor cantidad de atenciones, con 1,251 casos, equivalentes al 42% del total.
Los casos estuvieron relacionados principalmente con situaciones que afectan directamente las finanzas de los consumidores. Entre los motivos más frecuentes de atención estuvieron los cobros, cargos y comisiones indebidas, que representaron el 36% de las atenciones; seguido por el incumplimiento de contratos u ofertas, con 18%; problemas de sobreendeudamiento vinculados con planes de pago, con 12%; y prácticas abusivas de cobro, incluidas acciones difamatorias o injuriantes, con 7%.
En conjunto, estas cuatro causas representaron el 73% de las atenciones registradas por la Defensoría durante el período vacacional. Los datos reflejan que una parte importante de las consultas de los consumidores estuvo relacionada con el manejo de productos y servicios financieros y con cargos que consideraron improcedentes.
Después de los servicios financieros, los sectores con más atenciones fueron telecomunicaciones, con 493 casos, equivalentes al 16%; electrodomésticos, muebles y artículos del hogar, con 235 casos (8%); y otros servicios, con 182 casos (6%).
Además de recibir denuncias y brindar asesoría, la Defensoría realizó 549 inspecciones a establecimientos comerciales durante el plan. El 69.95% no presentó hallazgos, mientras que el 30.05% detectó posibles infracciones, entre ellas productos vencidos, falta de información sobre mecanismos de reclamo, problemas de etiquetado y prácticas relacionadas con el comercio electrónico.
La institución también destruyó 387 productos vencidos, principalmente encontrados en restaurantes, y verificó 165 balanzas utilizadas en comercios. De estas, 119 cumplieron con los requisitos, mientras que 46 presentaron incumplimientos que serán remitidos al Tribunal Sancionador.
