Redacción Dinero.com.sv 
La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) advirtió a sus usuarios sobre posibles intentos de estafa y cobros irregulares relacionados con sus servicios. La institución recordó que ningún colaborador está autorizado para solicitar o recibir dinero en efectivo fuera de los canales oficiales de pago.
ANDA indicó que los pagos por sus servicios deben realizarse exclusivamente a través de sus agencias comerciales, el Portal Ciudadano, la banca en línea o las aplicaciones móviles autorizadas. Estos son los canales habilitados por la institución para que los usuarios puedan realizar sus pagos de manera formal.
La institución hizo especial énfasis en que ningún trabajador de ANDA puede solicitar dinero en la calle o directamente en la vivienda de los usuarios. Por ello, pidió a la población mantenerse alerta ante cualquier persona que se presente en su domicilio y pretenda cobrar por un servicio de la institución.
La advertencia también se enmarca en la aplicación de la Ley Anticorrupción y en el Sistema de Gestión Antisoborno ISO 37001 con el que cuenta ANDA. Bajo estas disposiciones, los colaboradores no están autorizados a solicitar ni recibir pagos fuera de los mecanismos establecidos.
Ante un intento de cobro irregular, la institución recomienda no entregar dinero y reportar de inmediato la situación. Para realizar una denuncia, los usuarios pueden comunicarse con el Call Center de ANDA, marcando el 915 y seleccionando la opción 3.
La institución reiteró el llamado a la población a verificar cualquier cobro relacionado con sus servicios y utilizar únicamente los canales oficiales para realizar pagos. De esta forma, los usuarios pueden evitar ser víctimas de personas que intenten hacerse pasar por trabajadores de ANDA para obtener dinero de manera irregular.
ANDA recordó que ningún colaborador está autorizado a recibir efectivo en la calle o en las viviendas. Ante cualquier situación de este tipo, la recomendación es no dejarse engañar y denunciarla inmediatamente al 915, opción 3.
