Durante 2023, la aerolínea mantuvo en promedio un índice de puntualidad 85.73%, en los más 213 mil vuelos medidos por Cirium, en su red de 75 destinos en 25 países de América y Europa.

Esta es la primera vez que una aerolínea colombiana se posiciona como la más puntual del mundo, liderando el ranking global por delante de otras líneas aéreas como Qatar Airways, Delta Air Lines, Latam Airlines y American Airlines, entre otras.

Avianca logró consolidar su posición como líder en puntualidad en 2023, tras ocupar la sexta posición en el ranking global de Cirium en 2022, el segundo lugar lo ocupa Azul Airlines con un índice de 85.51%, seguido de Qatar Airways con un índice de puntualidad de 85.11%.

Avianca logró este resultado en el marco de su transformación del modelo de negocio y luego de poner en marcha varios planes de mejora como: enfoque en indicadores operativos en tiempo real, diseño colaborativo de red, mejora de capacidades del centro de control y mejor coordinación entre equipos.

Hay que destacar que este resultado se ha alcanzado en un año en el que Avianca aumentó su número de rutas, al pasar de 129 en 2022 a 147 en 2023, cerrando el año con cerca de 32.3 millones de pasajeros transportados.