El enfoque de este trabajo es que las leyes se cumplan y que los proveedores den un buen servicio a los consumidores.

El Gobierno Central ha presentado 133 denuncias al Tribunal Sancionador por parte de prácticas abusivas de proveedores. Son 127 denuncias en contra funerarias, 6 a cementerios y parques memoriales.

Además, han sancionado a 68 proveedores por un total de US$127,000.

El Presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, comunica que se ha puesto a disposición de los salvadoreños el portal de servicios funerarios, que puede consultar aquí: https://enlinea.defensoria.gob.sv/ServiciosFunerarios…

Se detectaron 87 cláusulas abusivas, entra las que destacan la modificación unilateral a los contratos.

Asimismo, se hizo un monitoreo de 125 proveedores de servicios funerarios, cremación y cementerios en los catorce departamentos del país. Se recolectó 1,111 precios de servicios funerarios y registró 694 planes funerarios paquetizados. Esto con el objetivo de fortalecer el conocimiento y la toma de decisiones de los consumidores. 

Son 115 los establecimientos que ofrecen precios de servicios de compra anticipada desde US$250 hasta US$4,435.25; y, entre US$200 y US$4,435.25 en planes de emergencia. Cuatro establecimientos ofrecen nueve planes de cremación en precompra y emergencia desde los US$1,055 hasta US$4,062.35. Además, 13 cementerios cuentan con 55 planes paquetizados, con nicho propio o compartido. En el primer caso, entre US$3,600 y US$22,148; y en la modalidad compartida entre US$1,120 y US$5,940.

Indicó que la investigación recolecta y proporciona información relacionada con los diferentes tipos de servicios funerarios y modalidades de contratación. Que esto es "con el fin de zanjar las asimetrías informativas para fortalecer el conocimiento y la toma de decisiones de los consumidores frente a la oferta, el precio y la calidad".

En los próximos días se lanzará a través de redes sociales, el "¿Quién es quién en los precios de servicios funerarios, crematorios y cementerios?".