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Según el estudio, esto se debe al desconocimiento de las personas, por las ventajas que ofrecen las herramientas tecnológicas en sus negocios. Por el lado del acceso a internet también según los datos encontrados, mencionan que la mayoría tienen acceso a la red, sin embargo, solo el 40% de los negocios tiene conexión fija.
Entre las razones encontradas para estos problemas, se encuentran las dificultades de conectividad que tienen algunas zonas en El Salvador, además de que las personas que son dueñas de las MIPYME son mayores de 45 años que alegan que no tienen los suficientes conocimientos para usar las computadoras.
Como conclusión FUSADES destacó que es necesario dirigir programas que ayuden a cerrar las brechas digitales que existen en las personas mayores de 40 años que, en los emprendimientos más pequeños, es donde tienen más dificultades para poder introducirse al mundo tecnológico.